计算机维护及技术支持服务协议

合同编号：_

委托方（甲方）：
servicio方（乙方）：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供计算机维护及技术支持服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1 乙方为甲方提供计算机硬件维护、软件维护、网络维护及技术支持服务。
1.2 具体服务范围包括但不限于：
（1）计算机硬件故障诊断与维修；
（2）操作系统及应用软件安装、调试与维护；
（3）网络设备配置与维护；
（4）数据备份与恢复；
（5）病毒防护与信息安全支持；
（6）日常技术咨询与远程协助。

第二条服务方式与响应时间

2.1 乙方通过现场服务、远程协助、电话支持等方式提供服务。
2.2 乙方接到甲方服务请求后，应在_小时内响应，紧急故障应在小时内到达现场处理。
2.3 服务时间：每周至，每日时至_时；紧急情况另行约定。

第三条服务期限
本协议服务期限自_年月日起至年月_日止。

第四条服务费用及支付方式

4.1 服务费用为人民币元（大写：），按_（月/季/年）结算。
4.2 甲方应在收到乙方发票后_日内支付服务费用。
4.3 乙方提供的额外服务或更换硬件设备所产生的费用，由双方另行协商确定。

第五条双方权利与义务

5.1 甲方权利与义务：
（1）按约定支付服务费用；
（2）提供必要的服务条件与配合；
（3）妥善保管设备及相关资料；
（4）及时反馈服务需求与问题。

5.2 乙方权利与义务：
（1）按约定提供及时、专业的技术服务；
（2）保证 service 人员具备相应技术资质；
（3）对甲方数据及商业秘密承担保密义务；
（4）定期向甲方通报服务情况。

第六条保密条款

6.1 双方对在履约过程中知悉的对方商业秘密、技术资料及客户信息负有保密义务，未经对方书面同意不得向第三方披露。
6.2 保密义务在本协议终止后__年内继续有效。

第七条违约责任

7.1 甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日按应付金额的__%支付违约金。
7.2 乙方未按约定提供服务或因服务不当给甲方造成损失的，应承担相应赔偿责任。